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乘快车给服务差评遭遇司机短信恐吓骚扰,源于利益链?

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淘宝购物给差评让店家威胁的事件不在少数,但是因为乘车给差评遭到司机的恐吓骚扰却让家住广州花都区的邓小姐也遇到了一回。

据信息时报讯近日报道,家住花都区新华镇的邓小姐在建设路用约车软件 打了一辆快车,但是由于邓小姐对于服务质量不是很满意,随后给了该名司机一个差评,随后引起该司机的恐吓骚扰。目前专车公司已向邓小姐发去道歉回复。

据悉,某晚上23时左右,邓小姐用约车软件叫了一辆快车,但是她对本次的服务并不满意,所以给了该名司机一个差评。按邓小姐的话,该车来到时其车牌号码与订单不一致,途中司机又兜路,在到达目的地后又强行要给本次服务好评。邓小姐一气之下给了差评。也因为这样,当晚邓小姐和她老公就受到司机骚扰,在短信中指责邓小姐给差评,导致自己无法拿到奖金,并扬言要她“睇住来,有排玩”。不过,据记者采访的司机则解析,没有兜路却被说兜路,反而因为本次服务的差评和事后邓小姐的投诉损失了250元的奖金,同时也因此不能再做快车了。

跟淘宝网购一样,本次的快车事件是如此的类似,一个差评对店铺和服务结果的影响确实是存在的,买方的和卖方的利益冲突就由此产生。差评确实可以能让整个过程公开化,给卖方的服务提醒警醒。但无论怎样,沟通和服务才是最重要的,我们不能将差评随手就来,毕竟这影响到卖方的利益,但我们的服务同样要以心换真,也只有此,这种事件才能减少。

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